Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet beschikt de Klant, indien hij niet tevreden is, over een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de effectieve levering van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Dit recht is van toepassing op alle producten en diensten die worden gekocht op de site van Aérographe Discount, onder de volgende voorwaarden:
- De klant die zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet contact opnemen met de klantenservice van Aérographe Discount op (+33) 01 83 88 95 95 (kosten van een lokaal gesprek vanaf een vaste lijn in Europees Frankrijk) onder vermelding van de naam van het artikel dat hij wil retourneren.
- Het artikel moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Met andere woorden, het mag niet gebruikt zijn en moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten. In het geval van verf- of schoonmaakproducten is de aanwezigheid van de beschermende verzegeling vereist.
- De klant draagt de verzendkosten en risico's van de retourzending.
Retourzendingen kunnen niet rechtstreeks met de hand naar ons magazijn worden verzonden.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:
product op maat gemaakt op verzoek van de klant, service op maat gemaakt op verzoek van de klant, service die start voor het einde van de genoemde periode, niet verzegeld product, beschadigd product en/of verpakking die het product ongeschikt maakt voor verkoop. In het geval van een product dat niet kan worden gescheiden van een set (bijv. verpakking, partij), is het de set die moet worden geretourneerd.
Het geretourneerde artikel wordt binnen 30 dagen na ontvangst door het team www.aerographediscount.fr aan de klant terugbetaald of er wordt een tegoedbon voor opgesteld die op eenvoudig verzoek zonder tijdslimiet op de verkoopsite aerographediscount.fr kan worden gebruikt.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen toen je de bestelling plaatste.
Service na verkoop
Alle artikelen hebben een garantie van 2 jaar of meer (zie artikelbeschrijving) of 6 maanden voor gerepareerde en gereviseerde artikelen, vanaf de datum die staat vermeld op de factuur die naar de klant is gestuurd, met uitzondering van verbruiksartikelen en textielartikelen.
Als een artikel defect blijkt te zijn, een verborgen gebrek vertoont of onbruikbaar is geworden vóór de datum van ontvangst door de Klant, tijdens de commerciële garantieperiode, moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice op 01.61.10.45.99 (kosten van een lokaal gesprek vanaf een vaste lijn in Frankrijk), die hem/haar zal vertellen hoe het artikel kan worden teruggestuurd.
De kosten en risico's verbonden aan het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de Klant.
Na onderzoek van het artikel behoudt Aérographe Discount zich de mogelijkheid voor om het te herstellen of om het terug te betalen tegen de aankoopprijs. In dit geval zal Aérographe Discount een op haar verkoopsite bruikbare creditnota opstellen of op verzoek van de Klant tot terugbetaling overgaan.
De reparatie of terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van het defecte artikel door Aérographe Discount. Het gerepareerde of omgeruilde artikel wordt op kosten van aerographediscount.fr naar de Klant verzonden.
Als het artikel langer dan 7 dagen geïmmobiliseerd is, wordt de initiële commerciële garantieperiode verlengd met de immobilisatieperiode in overeenstemming met artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet.
De Klant kan geen beroep doen op de commerciële garantie indien het gebrek het gevolg is van :
- normale slijtage van het artikel en/of de onderdelen en/of accessoires,
- abnormaal gebruik en/of verkeerde behandeling
- slecht onderhoud
- overmacht
- gebruik, installatie of aansluiting die niet voldoet aan de specificaties van de fabrikant
- commercieel of collectief gebruik
- het gebruik van ongeschikte randapparatuur, accessoires of verbruiksartikelen
- reparaties uitgevoerd door een derde partij die niet is goedgekeurd door Aérographe Discount en/of de fabrikant
Los van de aldus verleende commerciële garantie blijft Aérographe Discount gebonden door de gebreken van conformiteit van het product met de bestelling en verborgen gebreken onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 en 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
In overeenstemming met de bepalingen van ordonnantie nr. 2005-136 van 17 februari 2005 worden de voornoemde artikelen van het Burgerlijk Wetboek en de artikelen van het Consumentenwetboek met betrekking tot de garantie op consumptiegoederen overgenomen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Gereviseerde en gerepareerde producten zijn van nature producten die al eerder zijn gebruikt. Deze producten kunnen tekenen van slijtage vertonen die verband houden met het gebruik (microkrassen, verpakking die afwijkt van de verpakking van de fabrikant, enz.) Deze kenmerken die inherent zijn aan de aard "opgeknapt en gerepareerd" kunnen door Aérographe Discount niet in aanmerking worden genomen in het kader van de garantie, aangezien ze de basisfuncties van de producten niet in het gedrang brengen.
